Direito de Arrependimento – 7 dias
O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos.
Deve estar com a embalagem original e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.
O frete de devolução será custeado pela loja, apenas em casos de arrependimento dentro do prazo legal.
- Troca por Defeito de Fabricação
O prazo para troca de produtos com defeito é de até 90 dias após o recebimento.
O item será analisado e, se constatado defeito, o cliente poderá optar por:
a) troca por produto igual ou equivalente
b) reembolso total do valor pago
c) crédito para compras futuras
- Produtos Danificados no Transporte
Caso o produto chegue com avarias visíveis, recuse o recebimento e registre a observação com o entregador.
Se só for identificado após o recebimento, entre em contato em até 48h úteis com fotos do dano.
Trocas por outros motivos (tamanho, cor etc.)
O cliente pode solicitar troca por variações do produto (ex: cor, modelo), desde que:
O item não tenha sido usado
Esteja com embalagem original e nota fiscal
O custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente nesses casos.